退貨細則

退換貨品須知及細則

Shop Now 提供「7日貨品退換保障」

退換貨品須知及細則

顧客收貨後七天內發現有問題想退換,只要填寫「退換貨表格」+「退換產品照片」,並預約退換貨品,我們會安排相關事宜。

所有於 Shop Now網店售出之貨品,均須親臨Shop Now辦公室自行換貨。

  • 把「退換貨表格」電郵到enquiry@shopnow.hk或 Whatsapp +852 98470316
  • 根據預約時間親臨Shop Now辦公室

辦公室地址:
香港觀塘駱駝漆大廈第一座5樓D8室

辦公時間:
星期一至五11:00-12:30及13:30-19:00
星期六、日及公眾假期休息

不可退換的產品

為保障客户的權益,下列情況恕不接受退換服務:
貨品已超過指定收貨後7天退換期。
產品已經開封或曾被使用(例如:包裝膠紙、盒被撕去或樽蓋巳被扭開)。
產品未能保持完好、已被受損壞、損毀或不完整包裝。
顧客對購買之產品因個人膚質、不當使用或自身反應而產生敏感反應。
顧客任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特價產品。
未能提供Shop Now發出之有效發票。
任何免費贈品,附件及試用裝禮品。

個別產品退換

Shop Now追求專業服務態度,於發出每張訂單貨品前,都會一再重複檢查,以確保產品品質良好,但送貨途中因運輸、搬運可能會引致產品包裝受到不同程度的損壞或可能會引致產品傾瀉,如產品收到時有以上提出的損毀,請按照「7日貨品退換保障」退回產品。

如顧客收到的貨品內容與訂單不符,可於收貨後7天內通知本店,我們將核實訂單。若查明此乃本公司的錯誤所致,我們將會安排免費更換貨品,並負責來回之運費。

Shop Now發售的貨品均為正貨。如顧客發覺貨品有可能變質並要求退貨,本公司會將貨品送回有關廠商或代理商檢驗,一般處理時間約為6-8星期。若經鑑定產品變質,我們會盡快安排退貨、退款或退換服務。

備註

顧客同一單據可退貨退換一次,一般情況下不接受退款服務。

顧客在購物時繳付的5% 附加信用卡手續費,由 Paypal或信用卡公司收取,並非本店額外收費,因此退款是以實際貨品金額退款

交易完成

顧客於七個工作天內如未有任何退換貨品的申請,則代表該次貨品交易完成,Shop Now其後將不會安排任何更換貨品或退款事宜。

免責條款

本公司提供的贈品、禮品或試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。

另本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至任何問題承擔任何責任。

本公司保留無須事先通知的情況之下,暫停、更改或取消所有優惠或修訂其條款及細則。

所有圖片只供參考,一切以實物為準。

如有任何爭議,Shop Now保留最終決定權不得議異。

退換表格

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